Questions fréquentes

Le dépannage d’urgence commence toujours par un diagnostic rapide de la situation : type de porte, type de serrure, présence ou non des clés, sécurité de l’environnement. Une fois la situation analysée, nous vous annonçons clairement la solution proposée et le tarif avant toute intervention.

Selon le cas (porte claquée, verrouillée, clé cassée, perte de clés, tentative d’effraction…), nous utilisons des techniques d’ouverture adaptées qui permettent, dans la majorité des cas, d’éviter d’abîmer la porte et le bâti.

Après l’ouverture, nous pouvons également remplacer le cylindre ou la serrure, renforcer la porte ou proposer des solutions de sécurisation complémentaires (serrure plus performante, verrou, blindage de porte, etc.).

Les tarifs dépendent principalement de plusieurs éléments :

• Le type d’intervention : ouverture simple de porte claquée, porte verrouillée, changement de cylindre, changement complet de serrure, sécurisation après effraction, etc.
• Le type de serrure : standard, multipoints, renforcée, certifiée A2P, etc.
• L’horaire d’intervention : journée, soirée, nuit, week-end ou jour férié.
• Le niveau d’urgence : intervention immédiate ou programmée.

Chez Clavem Paris, les prix sont annoncés à l’avance, avant le début des travaux. Un devis clair et transparent vous est communiqué par téléphone ou message, afin d’éviter toute mauvaise surprise. Vous restez libre d’accepter ou non l’intervention.

Le déplacement peut être inclus dans le prix de l’intervention ou facturé à part selon la nature du dépannage et l’horaire. Dans tous les cas, il est systématiquement annoncé avant l’intervention.

Lorsque l’intervention est réalisée, le déplacement est généralement intégré dans le montant global. Si vous souhaitez uniquement un diagnostic sans travaux, un forfait de déplacement peut être appliqué et vous en êtes informé avant toute prise de rendez-vous.

Oui, le service d’urgence serrurerie est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Une porte bloquée, une serrure fracturée ou une perte de clés ne préviennent jamais, c’est pourquoi nous restons joignables en continu.

En fonction de votre localisation à Paris, un serrurier peut être dépêché sur place dans un délai généralement très court, afin de rétablir votre accès ou sécuriser les lieux.

Quelques habitudes simples permettent de réduire fortement le risque de se retrouver bloqué devant sa porte :

• Vérifier systématiquement que vous avez vos clés en main avant de claquer la porte.
• Éviter les portes qui se verrouillent automatiquement sans clé de l’extérieur, ou faire adapter la serrure.
• Confier un double de clés à une personne de confiance (proche, voisin, gardien).
• Faire réaliser un double de vos clés dès les premiers signes d’usure ou de jeu dans la serrure.

En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil : une simple adaptation de serrure ou un changement de cylindre peut parfois éviter de nombreuses urgences.

Il est important de rester attentif à certains signes :

• Traces suspectes autour du cylindre ou de la plaque de protection.
• Clé qui force, qui accroche ou qui tourne difficilement dans la serrure.
• Serrure qui tourne dans le vide ou poignée anormalement lâche.
• Impacts, éclats ou déformations sur la porte ou l’encadrement.

Si vous remarquez l’un de ces signes, une vérification par un professionnel permet de détecter une éventuelle fragilité et de renforcer votre protection avant qu’un incident ne se produise.

En cas de cambriolage ou de tentative d’effraction, voici les réflexes essentiels :

• N’entrez pas si vous pensez que les cambrioleurs peuvent encore être à l’intérieur.
• Appelez immédiatement la police (17) ou le 112 depuis un endroit sécurisé.
• Ne touchez à rien : poignées, serrure, objets déplacés… pour préserver les traces et indices.
• Demandez un constat ou un procès-verbal pour votre assurance.

Une fois les lieux sécurisés par les forces de l’ordre, un serrurier peut intervenir pour remplacer la serrure, poser une solution provisoire ou renforcer la porte. Une facture détaillée vous sera remise pour vos démarches auprès de l’assurance.

Clavem Paris travaille dans le respect des exigences des compagnies d’assurances. Les interventions sont réalisées par un artisan déclaré, et une facture détaillée vous est remise après le dépannage ou les travaux.

Selon votre contrat, certaines interventions (effraction, tentative d’effraction, vol de clés, etc.) peuvent être partiellement ou totalement prises en charge. Votre assureur pourra vous préciser les modalités de remboursement.

Clavem Paris, c’est avant tout un artisan de proximité qui mise sur la qualité de service et la transparence :

• Des tarifs annoncés à l’avance, sans surprise.
• Une intervention rapide dans tous les arrondissements de Paris.
• Une approche conseil : solutions adaptées à votre situation, sans travaux inutiles.
• Un interlocuteur unique, joignable et responsable de ses engagements.
• Une volonté de créer une relation de confiance plutôt qu’une intervention ponctuelle anonyme.

L’objectif est simple : vous apporter une solution fiable, propre et durable, tout en respectant votre budget et votre tranquillité.

Vous pouvez demander un devis ou un simple avis en nous contactant :

• Par téléphone pour un échange direct et un devis immédiat.
• Par message (SMS, WhatsApp) avec éventuellement des photos de votre serrure ou de votre porte.
• Via le formulaire de contact du site pour une demande plus détaillée.

Plus vous donnez d’informations (type de porte, type de serrure, situation rencontrée), plus le devis pourra être précis sans mauvaise surprise sur place.

La serrurerie Clavem Paris intervient 24/7 dans tous les arrondissements de Paris.